Citi Financial - prostie sau indiferenta?

- Buna ziua, ma numesc x si va sun din partea Citi.
- Buna ziua, va ascult, zic eu.
- Vreau sa-mi confirmati data de nastere.
- De ce?
- Ca sa va spun situatia contului.
- In primul rand, Dumneavoastra m-ati sunat pe mine si nu m-ati intrebat daca eu vreau sa vorbesc cu Dumneavoastra.
- Da, da, dar vreau sa-mi spuneti data nasterii.
- In al doilea rand, daca aveti ceva sa imi comunicati si nu sunteti siguri cine este la capatul firului, va rog sa o faceti in scris.
- De ce sunteti asa de nervoasa?
- Pentru ca eu nu sunt de acord cu aceasta modalitate de "testare", mai ales ca Dumneavoastra m-ati sunat. Daca sunam eu si va intrebam ceva legat de contul meu, era firesc sa ma identificati. Altfel... nu vad rostul.
- O sa mai vorbim cand o sa aveti chef sa imi spuneti data nasterii.
- Niciodata, ca atare puteti sa nu ma mai sunati.


La Citi Financial, la sediul din Militari.

- Buna ziua, am venit sa platesc rata.
- Va rog sa poftiti afara.
- ??
- Luati cardul, iesiti la bancomat, merg cu Dumneavoastra sa va arat cum se face si de acum incolo veti face acest lucru.
- Dar eu vreau sa platesc aici.
- Cel mai bine e sa platiti cu cardul.
- Aici nu se mai poate?
- Ba da, dar cardul este o metoda alternativa.
- OK, atunci vreau sa platesc aici.
- Pai la bancomat puteti sa platiti la orice ora.
- Eu vreau sa platesc acum, nu la orice ora.
- In fine, atunci poftiti la colega.

La colega...

- Buna ziua, poftiti buletinul.
Mi-l da inapoi si se uita la mine. Eu, intrebatoare:
- Suma...? Va rog?
- Pai nu stiti cat aveti de platit??!!
- Nu, de ce, ar trebui?
- Pai normal, altfel cat achitati?
- Cat trebuie sau mai mult. Ar fi si culmea sa retin cat am de platit. Eu vin cu banii, Dumneavoastra imi spuneti cat trebuie sa platesc, va platesc si toata lumea e fericita.
- Da, ma rog...


Eu as miza pe prima varianta, pe prostie crasa. Mi-este imposibil sa cred ca exista oameni de genul asta. Am avut senzatia ca sunt in zona crepusculara. A lovit un fulger in Citi Financial si i-a prostito-orbit pe toti?? Sau pe criza asta au dat afara oamenii buni si au angajat oameni fara nimic pe cv si in cap? Ca sa le poata da 6-7 milioane pe luna?